Отель «Кристэлла» находится в центральной зоне Пятигорска, примерно в полутора километрах от исторического и делового центра города. Поблизости расположены магазины, закусочные и несколько баров. Доехать до вокзала на машине можно за пять-семь минут, а путь до аэропорта занимает около тридцати минут.
Здание отеля, состоящее из четырех этажей, стоит на пересечении улиц Широкой и Бульварной. Небольшой номерной фонд, вмещающий до 37 гостей, предлагает постояльцам номера улучшенной категории: «Стандарт Эксклюзив», «Полулюкс» и «Люкс». Каждый номер оформлен в классическом стиле с приятной цветовой палитрой, оснащен удобной и элегантной мебелью. Везде имеется ванная комната с душевой кабиной и необходимая бытовая техника — телевизор, фен, электрический чайник. В некоторых номерах категории «Люкс» предусмотрена мини-кухня.
На территории отеля работает ресторан, где подают блюда итальянской и кавказской кухни. Рядом со зданием оборудована охраняемая стоянка для автомобилистов, а для детей обустроена игровая комната.
.
.